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网络营销是什么工作
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网络营销是什么工作?我们先从网络营销团队谈起吧,大致的工作种类有SEM、客服、SEO、外推、编辑、策划、程序、美工。

网络营销是什么工作

网络营销的工作有哪些先要搞清楚网络营销的概念和定义,网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。

网络营销具有很强的实践性特征,从实践中发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是重要的,关键是要理解网络营销的真正意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。

SEM与客服,就是一对难兄难弟,业绩差时,互相指责,业绩好时,又举杯相庆,如果不是酒后微醺时的虚与委蛇,静下来是否能反思到SEM做来的流量,若不是客服消化掉,哪里有的结果。SEM苦逼,客服更苦逼,只要开工就不能停下来,哪怕是上侧所喝口水都要有人接替,但工作中难免有各种突发状况,在熟悉知识的同时,向客服学习一些话术技巧,随时能在关键时刻作为替补上场,应作为一个SEM员的必备技能。

除此之外,研究对话,对SEM工作有更重要的意义,营销的本质是沟通,沟通始于搜索框行为,但正式的对话依然在聊天软件上。

通过对话分析与客服反馈,SEM员要能及时掌握客户心理,是纠结费用,还是担心效果,还是时间不便…这些因素都将影响到SEM的调整方向。

客服工资基本都是低底薪高提成,在这种模式下一般不用怀疑客服的工作态度,因为没有人会跟自己的收入过不去,但仍然会出现转化陡降影响终业绩的情况,也许客服并不知道每条对话的成本可能几十元甚至上百元,每流失一个客户,SEM员都心在滴血,但客服是份主观性很强的工作,个人的身体状况、心理状态、各种外界因素都可能影响到工作效果,作为并肩奋斗的战友,SEM员可以主动给客服多一些关心,更何况大部分客服都是漂亮妹子呢!

SEM与SEO,从来不是敌人,如果说搜索营销是场战争,搜索结果页面就是战场,SEM负责付费区域的拼杀,SEO负责自然排名区域的排兵布阵。一个真正SEOer的自学能力,可能超越很多人,他们可以不是技术出身,却能玩转多种开源程序,也没正经学过一天的photoshop,但各种常规的图片处理都能搞定,他们常常有很强的理解能力,哪怕再专业难懂的东西,也能迅速攫取重要部分为己所用,同时,他们又具有非常规思维,时不时爆出惊喜,但很多时候,他们可能是沮丧的,因为很多公司正在将他们边缘化。

如果你像我一样,同时做过SEM与SEO,会发现其实两者的工作有很多的重叠部分,比如关于域名注册策略、对网站服务器稳定性的要求,对网页加载速度的要求,对图片的优化,海量关键词的挖掘,网站结构设计,代码精简CSS/JS代码的封装,URL命名规则等等,这些网站优化方面的东西,几乎一样。但两者似乎又存在不可调和的矛盾,SEM总是认为SEO对网站的调整,破坏了用户体验,影响营销效果,而部分SEO也可能认为SEM搞的那些弹窗、行动召唤按钮、华丽的图片或者网页JS特效纯属多余,甚至有被搜索引擎惩罚的风险。如果SEM多了解一点优化技术,SEOer多提升一点营销思维,这些矛盾完全可以调和。但一个SEM员,要成为真正的SEMer,学习SEO技术,很有必要。

策划,说到这个好基友,不得不抱怨这行业里充斥着各种骗子,尤以策划为甚,但真遇到有真才实学的,是值得SEM员去虚心请教学习的。(本人非常佩服策划人员)而现实情况是,这个行业里好策划实在太少。实际上,SEM与策划在很多地方的工作也有着互补之处,比如项目确立初期的市场分析、目标人群分析、竞争对手分析、品牌定位,差异化营销策略,网站策划、UI设计、推广策略制定等,这些工作,既有线上,又有线下,SEM掌握的数据,同样是策划需要的,策划提供的思路,也是SEM在之后的广告投放中要贯彻的。当项目遇到瓶颈时,多与策划沟通,也许能另辟蹊径,从营销层面突破,当然前提是,这个策划是真的,不是个连抄都不会抄的骗子,并且有了解SEM技术实现的可能性。

程序与美工,两个纯技术岗,无论公司大小,也不管团队是豪华型、标配版、还是精简版,此二者缺一不可。一个有行业资深经验的美工,若同时具备良好的审美品味,超强的设计能力,同样的”善解人意”,还意外的有点营销思维,当SEM员遇到她时,一定要无条件地爱上她。

图片,作为互联网广告的基本元素之一,其重要性仅次于文字,而图片在视觉上的第一冲击力,又是文字所不具备的。为什么专题页相比文章页有更多的优势?其中的设计、丰富的样式、具有感染力的色调、精致的图标、直击人心的配图,都功不可没。有时候,一张独具创意的图片,甚至比文字更具传播力。网页美工有别于做杂志的平面美工,除了要求有美学功底,精通Photoshop,擅长图片处理,还需了解一点网页前端代码(html/css/JAVASCRIPT)知识,才能更好的与程序、切割配合。这方面,同样是SEM员需要补充的知识。

俗话说样样通则样样松,像个鼹鼠能跑能跳能飞天能打洞,正到用处却发现跑不快跳不高飞不远打洞太浅,天下之大无处藏身。作为SEM员,在做好自己本分同时,多了解团队其他成员的工作,对项目开展、沟能协调、统筹全局、大限度的发挥团队优势,还是很有好处的。

在了解了网络营销的工作的前提下,作为企业家的你们会如何打算呢?


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